TERMOS E CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO EM NOSSAS VIAGENS

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A empresa Filhos da Natureza Turismo, sob o CNPJ 16.718.857/0001-81, esclarece alguns pontos importantes sobre a participação em nossas viagens:

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1. Riscos e Responsabilidades

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Sua segurança e diversão são nossas prioridades, mas lembramos que toda atividade de natureza e aventura envolve riscos inerentes, como:

• Contato com animais peçonhentos;

• Quedas, escorregões e acidentes naturais;

• Tempestades e condições climáticas adversas;

• Quebras mecânicas do veículo de transporte, que podem atrasar ou alterar a viagem;

• Possibilidade de ferimentos e afogamento em trilhas, cachoeiras e rios.

 

Importante: Durante toda a viagem, siga as orientações do guia local, que dará todas as instruções necessárias para garantir a segurança do grupo.

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Viajar para regiões remotas envolve riscos adicionais, como:

• Catástrofes naturais (enchentes, terremotos, entre outros);

• Greves, manifestações civis e outros fatores que possam impactar o itinerário;

• Doenças, epidemias e acesso limitado a atendimento médico.

 

O atendimento médico e/ou de primeiros socorros dependerá das condições do local.

 

2. Conduta e Normas de Participação

• É expressamente proibido o consumo de bebidas alcoólicas e substâncias que alterem reflexos e percepção durante trilhas, atividades aquáticas, inclusive  dentro do ônibus.

• O descumprimento das regras pode resultar no desligamento do participante do grupo, sem direito a reembolso.

• Em caso de desligamento, o participante será responsável pelos custos de retorno.

• Menores de idade e pessoas com necessidades especiais ou condições físicas limitadas devem estar sempre acompanhados por um responsável legal.

• A empresa não se responsabiliza por objetos perdidos, roubados ou esquecidos durante a viagem.

 

3. Política de Cancelamento e Alteração

Baseada na Deliberação Normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da Embratur.

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Cancelamentos e Alterações: Os pedidos de cancelamento ou alteração implicarão na aplicação de multas, devido aos contratos firmados com fornecedores.

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Pacotes de Turismo:

• Mais de 31 dias antes da viagem: multa de 10% sobre o valor total do pacote.

• De 21 a 30 dias antes da viagem: multa de 20%.

• De 10 a 20 dias antes da viagem: devolução de 50% do valor total.

• Menos de 9 dias antes da viagem: NÃO HAVERÁ REEMBOLSO.

• O passageiro pode indicar outra pessoa para ficar em seu lugar, desde que comunicado previamente.

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Pacotes Especiais (feriados prolongados e datas comemorativas):

• Mais de 31 dias antes da viagem: multa de 10%.

• De 21 a 30 dias antes da viagem: multa de 30%.

• Até 20 dias antes da viagem: multa de 50%.

• Menos de 20 dias antes da viagem: NÃO HAVERÁ REEMBOLSO.

• É possível indicar outro passageiro para ocupar a vaga desde que comunicado previamente.

 

No Show (não comparecimento no embarque):

• O não comparecimento no local de embarque dentro do prazo de 15 minutos de tolerância caracterizará desistência, sem direito a reembolso.

• Caso o passageiro tenha um imprevisto, deve entrar em contato com antecedência para avaliação do caso.

 

4. Considerações Finais

• A contagem de dias para cancelamento considera dias corridos.

• Todos os pedidos de cancelamento devem ser formalizados por escrito via e-mail.

• Em caso de alteração na política de cancelamento, as novas regras serão informadas previamente aos passageiros.

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Ao confirmar sua reserva, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas neste documento.

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Filhos da Natureza Turismo agradece sua compreensão e deseja uma excelente viagem!